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车务段提前19天完成年发送任务

时间:2017/12/14 16:19:13   作者:管理员   来源:http://www.huanuotouzi.com   阅读:1868   评论:0
内容摘要:  人民网南宁12月14日电 南宁车务段针对要完成全年旅客发送500万人任务,在压力大困难重重的情况下,该段大打客运任务完成攻坚战,全段上下扎实开展“文明乘动车、服务上水平“活动,截至12月12日,该段完成年累旅客发送人数500.9万人,超进度5.4%,同比增加67.5万人、增幅...

  人民网南宁12月14日电 南宁车务段针对要完成全年旅客发送500万人任务,在压力大困难重重的情况下,该段大打客运任务完成攻坚战,全段上下扎实开展“文明乘动车、服务上水平“活动,截至12月12日,该段完成年累旅客发送人数500.9万人,超进度5.4%,同比增加67.5万人、增幅15.6%;提前19天完成年发送任务,旅客发送人数创历史新高。

  加强设备管理,落实作业标准。该段结合本段设备技术特点,在客运车站定期开展站内设备安全大检查大整治,要求各客运车站对安检查危设备、车站进出站地道、天桥、候车室、应急通道、消防器材、电器设备、上水设备、广播设备、照明设备、售票设备、余票显示系统、视频监控系统、旅服管理系统、客运电梯等进行全面检查整治,确保旅客出行顺畅、安全。

  加强售票组织,落实管控机制。该段严格售票管理实施细则及作业流程,严格执行团体票和机动票的申报、审批、登记制度,优化联网站窗口、客票终端设备参数,严格落实售票员、管理员操作工号规定,做好售票功能设置和调整,及时清理、变更、删除不符合规定的操作员售票权限,保证客票管理规范有序。同时做好各站人工窗口、客票代售点,提高售票效率。来宾、来宾北、黎塘、宾阳和崇左站充分利用自动售(取)票机的引导,组织青年志愿者和党团员等在售票高峰时段进行宣传引导,落实导购服务,引导旅客正确完成购取票操作。

  加大微笑服务,落实服务标准。该段以开展“文明乘动车、服务上水平”为目标,强化“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的理念教育,狠抓客运窗口岗位人员作业规范,大力倡导微笑服务、热情服务、主动服务,主动热情地帮助旅客解决出行中遇到的困难和问题。(黄彩辉)


标签:南宁新闻 

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